Záruka a reklamace

Je-li na výrobku, jeho obalu nebo v návodu vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. V ostatních případech je na zboží kupujícímu poskytována záruční lhůta 24 měsíců.

U kosmetických produktů je datum minimální trvanlivosti uvedeno slovy: „Spotřebujte nejlépe do: ...“.

V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 ze dne 30. listopadu 2009 o kosmetických přípravcích datum minimální trvanlivosti nemusí být uvedeno na obalu výrobku, jehož minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců. U těchto výrobků je použit symbol otevřené nádobky na krém, uvnitř kterého je údaj o době, po kterou lze přípravek po otevření používat.
Např.je-li v symbolu otevřené nádobky uvedeno: 12M, znamená to, že krém je nutné spotřebovat do 12ti měsíců od jeho otevření.

Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím.
V případě výměny výrobku v záruční době začne záruka běžet znovu od převzetí nové věci.

 

REKLAMACE

Informujte nás nejprve prosím e-mailem info@uloveu.shop

Formulář ke stažení zde: Reklamační list

Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: ALKES MAYN s.r.o., Cimelicka 960/7, Lhotka, 142 00 Prague 4, CZ

Přiložte kopii faktury.

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14denní lhůtě.

Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Pokud je zboží poškozené

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na info@uloveu.shop. Do emailu, prosím přidejte foto poškozeného zboží ze všech stran.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Obratem nám napište na  info@uloveu.shop.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.